2025/12/08 2

스마트스토어 상세페이지 잘 만드는 법

스마트스토어를 처음 시작할 때 가장 어려웠던 부분이 바로 상세페이지 제작이었습니다. 저는 디자인 전공도 아니었고, 포토샵도 제대로 다룰 줄 몰랐습니다. 하지만 판매량이 늘어나는 스토어들을 분석하면서 “상세페이지가 진짜 핵심이구나”라는 것을 깨달았습니다. 스마트스토어는 오프라인처럼 직접 설명할 수 없기 때문에 상세페이지가 곧 판매원의 역할을 합니다.제가 실제로 경험하며 터득한 상세페이지 제작 노하우를 바탕으로, 고객이 구매를 멈추지 못하게 만드는 상세페이지 만드는 법을 자세히 공유드리겠습니다.1. 상세페이지의 목적을 먼저 정의하라많은 초보 판매자들이 상세페이지를 그냥 예쁘게만 만들면 된다고 생각합니다.하지만 상세페이지는 “예쁜 디자인”이 목적이 아니라 구매 전환이 목적입니다.저 역시 초창기엔 예쁜 템플릿만..

카테고리 없음 2025.12.08

스마트스토어 CS 잘하는 법: 고객과 소통하는 노하우

스마트스토어 운영을 하다 보면 누구나 한 번쯤 ‘CS 지옥’을 경험합니다.저 역시 초반에는 고객 문의가 너무 많아서 정신이 없었고, 감정적으로 힘들었던 상황도 많았습니다. 하지만 시간이 지날수록 깨달은 사실이 하나 있습니다.“CS는 귀찮은 일이 아니라 스토어의 매출과 성장에 직결되는 핵심 요소다.”실제로 제가 CS 응대 방식을 바꾸었을 때, 재구매율이 눈에 띄게 올라갔고 리뷰 평점이 안정적으로 유지되면서 매출까지 자연스럽게 성장했습니다. 오늘은 그동안 스마트스토어를 운영하며 터득한 CS 소통 노하우를 구체적으로 공유해보려고 합니다.1. 빠른 응대가 곧 매출이다: ‘5분 룰’의 위력스마트스토어에서 가장 많이 겪는 문의는 예상외로 간단합니다.“언제 배송되나요?”“색상 변경 가능할까요?”“이거 사이즈가 어떻게..

카테고리 없음 2025.12.08